Polski biznes zakończył rok 2024 zdecydowanym sukcesem – aż 90% firm zanotowało wzrost przychodów, według raportu „Adyen Index: Retail Report 2025”. Dominują wzrosty rzędu 10, 20 i 30 procent, a 6% firm podwoiło swoje przychody, co pokazuje, że mimo globalnych niepokojów ekonomicznych polskie firmy konsekwentnie notują pozytywne wyniki. W 2025 roku przedsiębiorstwa planują nie tylko utrzymać ten impet, ale zamierzają także rozwijać działalność przez otwieranie nowych sklepów stacjonarnych (29% firm) oraz ekspansję w obszarze social commerce (24%).
CYNICZNYM OKIEM: W czasie, gdy część świata żyje w strachu przed recesją, polskie firmy – jak sprytne lisy – potrafią przeczuć kierunek i nie tylko pływają pod prąd, ale i pokazują, kto tu rządzi.
Technologia i komfort klienta – klucze do sukcesu
Wzrost przychodów łączy się z inwestycjami w nowoczesne technologie oraz podniesieniem jakości obsługi.
Co piąta firma (21%) zamierza wdrożyć innowacje takie jak nowe metody płatności czy kasy samoobsługowe, zaś niemal jedna czwarta (24%) bezpośrednio inwestuje w sztuczną inteligencję w celu przyspieszenia rozwoju produktów i usług.
Obniżanie kosztów staje się równie ważne – 27% firm poszukuje sposobów na redukcję kosztów transakcyjnych, a 26% stawia na niskokosztowe metody płatności.
Matouš Michněvič, Country Manager CEE w Adyen, zauważa:
„Polscy przedsiębiorcy coraz częściej postrzegają technologię nie tylko jako wsparcie operacyjne, ale jako realny motor wzrostu. Nowe metody płatności i automatyzacja procesów zakupowych poprawiają komfort klienta i jednocześnie ograniczają koszty oraz zwiększają konwersję – online i offline.”
Bezpieczeństwo przychodów i dywersyfikacja – ochrona portfela i ekspansja
Firmy nie tylko rosną, ale i zabezpieczają swoje wyniki przez inwestycje w technologie zwalczające nadużycia.
Aż 38% z nich korzysta już z AI do wykrywania oszustw płatniczych, a kolejne 19% planuje takie inwestycje. Ponadto 18% firm zamierza rozwijać kluczowe linie produktowe, z taką samą liczbą rozważającą ekspansję w nowe kategorie lub wejście w usługi finansowe w modelu embedded finance.
Michněvič tłumaczy:
„Bezpieczeństwo i efektywność infrastruktury płatniczej stają się integralną częścią strategii wzrostu. Inwestycje w narzędzia oparte na AI pomagają chronić przychody i ograniczać straty. Konsolidacja dostawców usług płatniczych redukuje koszty, zwiększa kontrolę i ułatwia skalowanie biznesu.”
Skala badania i jego znaczenie
Raport „Adyen Index: Retail Report 2025” powstał na podstawie ankiet 41 tysięcy konsumentów i 14 tysięcy firm z 26 krajów, w tym 1001 konsumentów i 500 przedsiębiorstw z Polski – zbieranych w lutym i marcu 2025 roku. Wyniki pokazują: polskie firmy są gotowe na dalszą ekspansję, łącząc innowacje z efektywnością i bezpieczeństwem działania.
CYNICZNYM OKIEM: Nie ma już miejsca na gadanie o antytechnologicznych uprzedzeniach – kto nie idzie za nowymi trendami i automatyzacją, ten szybko zostanie wyprzedzony przez tych, którzy widzą w cyfrowej zmianie szansę na podbój rynku.
Rok 2024 to dla polskich przedsiębiorstw czas wzrostu i inwestycji, zwłaszcza w innowacyjne technologie, które bezpośrednio przekładają się na lepszą obsługę klienta i niższe koszty. Ważną rolę odgrywają też inwestycje w bezpieczeństwo finansowe i eliminację oszustw, które dzięki zastosowaniu AI stają się coraz skuteczniejsze.
Przed polskimi firmami stoi jasna ścieżka: konsekwentnie wdrażać nowe narzędzia, minimalizować koszty i poszerzać rynki – zanim konkurencja zostawi ich w cyfrowym kurzu. W dopiero co rozpoczynającym się rosnąć tempie biznesu to efektywność i technologia zdecydują, kto osiągnie sukces, a kto przepadnie.
